HÄUFIGE FRAGEN

Wo befindet sich meine Bestellung?


  • Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung*
  • Die Verfolgungsdaten werden vom Kurierdienst innerhalb von 24-48 Stunden aktiviert**
  • Bitte klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um die neuesten Lieferinformationen zu sehen
  • Bei Problemen mit der Lieferung beachten Sie bitte 'Lieferprobleme' unten
Wann erhalte ich meinen Umtausch?

Sobald Ihre Rücksendung bei Azzur eingegangen ist, wird Ihr Umtausch innerhalb von 3-6 Werktagen verschickt*

  • Sobald Azzur Ihre Rücksendung erhält, wird sie bearbeitet.
  • die Bearbeitungszeit dauert  3-6 Arbeitstage
  • Sie erhalten eine E-Mail mit NEUEN TRACKING-Details, sobald Ihr Umtausch versandt wurde.

Wichtige Information:

  • Wir senden keine Nachricht, um den Erhalt Ihrer Rücksendung zu bestätigen**
  • Während der Bearbeitungszeit durchläuft Ihre Rücksendung die Qualitätskontrolle
  • Wenn Artikel nicht mehr verfügbar sind (ausverkauft), werden Sie informiert
  • Jegliche Preisdifferenz wird gelöst, indem der Kunde eine Zahlungsaufforderung erhält oder eine Rückerstattung der Preisdifferenz veranlasst wird 
  • Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei Azzur eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-7 Arbeitstagen veranlasst*

  • Sobald Azzur Ihre Rücksendung erhält, wird sie bearbeitet.
  • die Bearbeitungszeit dauert  3-6 Arbeitstage
  • Sie erhalten eine Benachrichtigung über die RÜCKERSTATTUNG, sobald die Bearbeitung Ihres Pakets abgeschlossen ist.

Wichtige Information:

  • Wir senden keine Nachricht, um den Erhalt Ihrer Rücksendung zu bestätigen**
  • Während der Bearbeitungszeit durchläuft Ihre Rücksendung die Qualitätskontrolle
  • Sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde, wird Ihre Rückerstattung bald in Ihrem Guthaben sichtbar sein
  • Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestell- oder Adressdaten zu ändern. Um eine zügige Lieferung zu gewährleisten, werden die Bestellungen fast sofort bearbeitet. 

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Adressangaben gemacht haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

Lieferprobleme

Die Sendungen sind versichert *

 

Sollte die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern als angegeben, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf Ihre Tracking-Daten zu werfen. 

 

1. Versandstatus: Geliefert 

Wenn in der Sendungsverfolgung angegeben ist, dass das Paket zugestellt wurde, bekommen Sie eine Benachrichtigung wer die Ware  entgegen genommen hat.    

INFORMATION ABOUT US

CONTACT US FOR ANY QUESTIONS